¿QUE ES UN CLIENTE?

1. El cliente es la vida de este y de cualquier negocio.

2. El cliente no es un extraño. El es parte de nuestro negocio.

3. El cliente no depende de nosotros. Somos nosotros los que dependemos de él.

4. El cliente es la persona que nos trae sus necesidades. Es nuestro deber solucionárselas en forma tal que quede satisfecho y regrese de nuevo.

5. El cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. El es nuestro propósito. Nosotros no le estamos haciendo un favor al servirle. El es quien está favoreciéndonos al permitir ayudarle.

6. El cliente es la persona que hace posible pagar nuestro sueldo, ya seamos choferes, oficinistas, mecánicos, vendedores o gerentes.

7. El cliente no es alguien con quien discutir o demostrar nuestro ingenio. Merece el trato más atento y cortés que podamos darle.

8. El cliente es la persona más importante en nuestro negocio.

La venta no es el final de nuestra relación con el cliente, sino tan sólo el principio.